本文摘要：湖北省旅游局最近对省内14家四五星级酒店进行了突击访问，共发现了267个硬、软问题。
湖北省旅游局最近对省内14家四五星级酒店进行了突击访问，共发现了267个硬、软问题。目前，由于服务质量不合格，这14家低星级酒店收到了期限调查通知书。据介绍，本次突击访问侧重于酒店大厅、住宅、餐厅等服务部门的检查，发现的问题主要集中在设施设备不设施、招待服务不专业、管理机制不完善等方面。造成这些问题的主要原因是这些低星级酒店长年轻建设、重管理、轻硬件、重软件、轻利润、重质量。
湖北省旅游局发布命令的《调查提高通知书》显示，各酒店必须在一周内制定调查方案。酒店软件方面的问题必须在今年6月末之前调查，硬件问题必须在8月末之前调查。
关于时间和资金投入小的问题，今年年底之前进行了调查。今年下半年，湖北省旅游局开展会议检查，对调查不足、不合格的酒店采取通报、曝光、摘星等处理方法。据报道，近年来湖北省四五星级酒店数量迅速增加，其中五星级约17家，四星级约89家，但部分酒店服务质量开始下降，与国家标准和众多客户的拒绝没有小差距。
湖北省旅游局局长张达华表示，今后旅游部门将加强监管，提高旅游星级酒店的审定工作水平，建立常态化的检测机制，不存在相当严重的质量问题、不合格的酒店，不给人民银行。
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